인프랩에서 함께 성장할 CX 팀의 동료를 찾고 있어요.
매년 300% 이상 성장하고 있는 인프랩 팀의 운영 매니저(Operation Manager) 는 고객의 이야기에서 인사이트를 발굴해 서비스 개선을 기획 및 운영하는 일을 담당하고 있습니다. 좋은 고객 경험을 제공하기 위한 운영 시스템과 문화를 함께 만들어갈 동료를 찾고 있습니다.
인프랩 내부 공고 & 노션으로 지원한 합격자에게 총 100만 원의 입사 축하금을 드립니다.
- 수습 통과 시 100만 원을 급여에 합산하여 지급합니다.
- 지인 추천을 통한 지원 및 합격 시 입사 축하금 지급이 제한 됩니다.
채용정보
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연봉 : (신입) 3,400만원 · (경력) 협의 후 결정
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근무 시간 : 월요일 13시 ~ 19시, 평일 10시 ~ 19시 (점심시간 1.5시간)
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근무지 : 경기도 성남, 판교 테크노밸리
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고용 형태 : 정규직 (수습 3개월)
주요 업무
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고객 응대, 유저 인터뷰 등을 통해 VOC 데이터를 관리합니다.
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고객의 피드백에서 인사이트를 발굴하여 서비스 개선 업무를 담당합니다.
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서비스의 업데이트 소식, 공지 등 콘텐츠를 작성하여 내·외부적으로 서비스를 알립니다.
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타 부서와의 협업을 통해 서비스 개선, 이벤트 응대 등의 업무를 수행합니다.
지원 자격
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다양한 고객, 동료들과의 대화를 좋아하시는 분
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책임감을 가지고 꼼꼼하게 업무를 수행할 수 있는 분
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공감 능력이 우수하며, 호기심이 많으신 분
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필요한 업무를 찾아 능동적으로 업무를 진행하고 발전시키려는 분
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본인의 생각을 글로 간결하게 표현 가능하신 분
우대 사항
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대면/비대면 서비스업의 경험이 있으신 분
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커뮤니케이션 및 작문 능력이 탁월하신 분
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문제를 적극적으로 해결해 본 경험, 서비스 개선 경험이 있으신 분
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인프런, 랠릿 서비스에 대한 이해가 있는 분
복리 후생
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월요일 오후 1시 출근
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인프런 강의 무제한 수강
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4대 보험, 퇴직금 등의 기본 사항
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업무를 위한 최신 노트북 지급
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1시간 30분의 점심시간
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맛있는 점심을 위한 식대 지원
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자기 계발을 위한 도서비, 교육비, 건강 관리비 지원
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2개월마다 찾아오는 리프레시 데이
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월 1회 랜덤 런치
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재미있는 휴가들 (생일 조기퇴근...etc)
채용 과정
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서류전형 → 실무면접 → 문화면접 → 최종협의
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아래 필요 서류를 준비하여 제출해주세요. 이력서가 접수되면 심사를 거쳐 서류 전형 통과자에게 개별 연락드립니다.
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접수 마감일은 별도로 정해져 있지 않으며, 채용 시 종료됩니다.
서류 전형
사전 질문 2가지를 필수로 이력서 등에 작성 후 지원해주세요.
사전 질문1.
CX 직무 지원 동기
2.
고객 경험 혹은 서비스 개선 경험이 있다면 구체적으로 작성해주세요.
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(필수) 이력서 제출
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(선택) 포트폴리오 그동안 업무와 관련해 경험한 일들을 자유롭게 표현해 주시면 됩니다.
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지원이 완료되면 검토 후, 최대 10일 이내에 결과 안내 메일을 드립니다.
실무 면접
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입사 후 실제 협업하게 되는 동료들과 직무 경험, 커뮤니케이션 등 직무 중심으로 인터뷰를 진행합니다.
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팀에 대해 궁금한 점을 충분히 물어보실 수 있으며, 지원하신 직군이 어떻게 일하는지 이해할 수 있습니다.
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인터뷰는 1시간 내외로 진행됩니다.
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상황에 따라 1~2회의 추가 실무 면접을 요청할 수 있습니다.
문화 면접
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인프랩의 비전에 공감하고, 조직문화에 잘 적응할 수 있는지를 중심으로 인터뷰를 진행합니다.
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인프랩 팀의 방향성, 조직문화에 대해 궁금한 점을 물어보실 수 있습니다.
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C-Level 과의 인터뷰로 1시간 30분 내외로 진행합니다.
참고 사항
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근무 시작 날짜는 조정 가능합니다.
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수습 기간은 3개월입니다.
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수습 기간 중 급여는 감액하지 않습니다.
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궁금하신 점이 있다면 hiring@inflab.com으로 문의주세요.
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재지원은 결과 통보일 기준 6개월 이후부터 가능합니다.
※ 포지션 지원은 하단의 버튼 혹은 지원하기를 클릭해주세요!
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